排的林溪。
“黑公关处理得怎么样？”
林溪拿出平板电脑，调出一份昨日汇总。
“比前几天稳定，但谈不上解决。”
“内容安全中心过去一周识别出三万七千多个高度关联账号，确认使用同一批话术模板的有八千多个。”
“回音内部好处理。违规视频下架，重复造谣的账号暂停收益，涉及伪造检测报告的移交法务。”
她滑动屏幕，页面上出现几十组相近的视频标题。
“麻烦在外部平台。对方会换账号、换配音，再把画面裁掉一部分。同一段内容改十几个标题，可以连续发几天。”
顾屿问道：“天问二号接进去以后呢？”
“筛查速度提高了不少。”
林溪放大其中一组数据。
“过去人工核对一条视频，需要五到六分钟。现在模型先提取观点、证据和传播路径，人工平均四十多秒能完成复核。”
“但它只能提高处理效率，不能替我们判断。部分视频夹着真实客诉，模型很难区分用户抱怨和有组织攻击。”
“并发额度也不够。一百个并发接进舆情系统，面对这次的规模，还是会排队。”
顾屿没有立刻回答。
窗外道路拥堵，前方车辆刚走出几十米，又停了下来。
“真实客诉解决了吗？”
“已经单独分流。”
林溪答道：“充电宝发热、门锁识别失败、耳机断连，只要有真实订单，客服会优先处理。能退的退，能换的换。”
“研发部门也在整理常见问题，准备做第二批公开测试。”
“那就继续。”
顾屿将平板还给她。
“别把批评都归进黑公关。产品有问题就改，用户说得难听，也不等于用户有错。”
林溪接过平板。
“法务那边已经对十七个账号提交材料。三个头部账号完成诉前财产保全，剩下的还在补证据。”
“老何删除了原视频，但不肯公开道歉。他的律师提出私下和解，只愿意退还那条广告的收入。”
顾屿平静地拒绝。
“删视频只是停止继续传播，不代表此前的行为不存在。技术检测造假、虚构安全事故，该承担什么责任，就承担什么责任。”
林溪点头，将这条要求记进备忘录。
“我知道。只是这轮影响还会持续。商城退单
…。。