一线了解客户需求，倾听基层员工的意见反馈。有一次，在旧金山办公室，一位年轻的女会计向他抱怨：“我们每天要处理几十笔支票，但很多客户根本不理解为什么我们要用Blackbird Check而不是美元支票。”
杨志森听后没有立刻反驳，反而请她详细讲述客户的顾虑。原来，当地人担心这张支票是否会被政府承认，是否会受到外汇管制影响。
当晚，他就召集团队开会，决定增加一项举措：在每个代表处设立“银行咨询窗口”，由专人负责解答各国法规问题，并定期发布《玄鸟支票适用指南》，用通俗易懂的语言解释其合法性、安全性与便利性。
不久后，加州财政部金融监管司官员。
哈罗德·P·辛克莱正式登门，前往玄鸟银行总行约谈。
会客室里气氛庄重，却无半分压迫。杨志森端坐主位，苏木兰静立侧旁，两人神色从容，不见丝毫局促。
官员开门见山，语气审慎却带着明显的合作意向：
“杨先生，我们注意到玄鸟银行及其Blackbird Check清算体系，在加州境内扩张迅速，覆盖银行二十余家，惠及商户与农户数以万计。州财政部对其合规性、稳定性与流通效率，均予以高度关注。”
杨志森微微颔首：
“玄鸟银行自注册之日起，便严格遵循美国联邦与加州金融法规运营，所有清算流程、票据印制、跨境结算均有完整备案，随时可供监管查阅。”
官员点点头，继续道：
“州政府并非要限制创新，而是希望明确——Blackbird Check能否在合规框架下，纳入加州官方认可的民间结算工具序列？若可行，财政部可在法律许可范围内，为玄鸟体系提供政策指引与公开背书。”
苏木兰适时上前，递上一叠整理完备的合规文件与运营报告：
“玄鸟银行愿全面配合监管，接受定期检查，承诺票据信用足额备付、清算链路全程可溯。只要州政府予以正式认可，玄鸟体系将进一步服务加州农业与中小企业，创造更多就业与贸易便利。”
官员翻阅文件，神色渐缓：
“很好。州财政部的态度很明确：支持合法创新，支持稳定流通。后续我们会启动内部审议，尽快将Blackbird Check列入加州民间合法结算工具清单，并对外发布官方公告。”
至此，玄鸟支票不仅拥有市场信任，更获得了加州官方层面的正
…。。