禁笑了。这个人，正是自己上次到这里来查探的时候见到的那个售后服务的年轻人。年轻人还是懒懒散散的样子，在设备跟前来来回回的检查！冀辰皓不能放过这个机会，不过他还不想打草惊蛇，只是站在不远处看。
设备的故障，年轻人根本处理不了，只是一直在那里消磨时间。一个中年人，貌似是这台设备的所有人看不过去了，开始催促起年轻人来。这一催促，年轻人不耐烦了，嘴里嘟囔了起来。紧接着，几个人便开始逐渐吵嚷了起来，声音越来越大！
冀辰皓上次见到的这个年轻人就是这个德性，懒懒散散而且脾气也不好！冀辰皓将计就计，也来到了这群人的跟前，开始指责起这个年轻人：
“你这个人怎么回事儿？修个设备这么麻烦？之前给我那台设备就没弄好，现在又给人家修不好，你们到底怎么做事的？”
年轻人没有认出冀辰皓，但是伴随着冀辰皓的指责，其他人也开始对他指责起来。不过，他仍然不示弱，扯着嗓子与大家争辩。这时候，冀辰皓上前一步，一下子揪住他的领子：“你是哪个公司的？敢这么和客户说话？”
年轻人挣脱不开，于是对冀辰皓喊着：“我是五华维修部的，有事儿你们找我老板，找我干什么？放开我，放开我……”
冀辰皓心中一惊，怎么出来个“五华维修部”？这是个什么地方呢？于是，冀辰皓的手劲更大了：“少说废话，设备维修都是由公司或代理商来做的？你是什么东西？敢在这里胡乱说话？说，是不是公司的人？”
年轻人看着冀辰皓有些“凶神恶煞”，赶忙回应：“我骗你们干吗，差不多整个明海都是我们这个维修部接的，公司根本就不管，你们有本事就去找公司吧！”
冀辰皓似乎明白了什么，一把把年轻人放开，年轻人趁这机会一溜烟便跑了。这时，站在一旁的中年人很无奈：“现在啊，服务都外包，你看看这是把售后服务包给了什么人！这不是砸他自己的品牌嘛……”
冀辰皓终于寻找到自己一直很纳闷的突破点，原来在明海的售后服务，其实都是通过外包的形式实现的！
…………
明海省青州市明海泉大饭店。
冀辰皓在房间里喝着一杯茶，思考着自己今天遇到的事情。不过，让冀辰皓更为困惑的是，为什么明海这边要偷偷的采用这种方式进行？看来自己一直认为的明海有问题，的确是真的！这些问题，仅凭借着自己在公司内部的那些所谓的“整改”根本发现不了，只有出来才
…。。