孙嘉听得手心冒汗。
她终于直观感受到，自己即将接手的，是一个怎样复杂棘手的局面。
就在这时，办公区另一头传来一阵不小的骚动。
两人循声望去，只见某个游戏区主播正满脸不耐烦，和他的运营争执着什么。
声音虽然刻意压低，但激动的情绪依旧引来了不少侧目。
“新规定是什么意思？凭什么不能接？”
“其他公司的主播都在接，就我们不行？”
“上面一句话就断人财路，哪有这种道理！”
“哥，你小声点，贺助理说这是公司规定”
运营急的脸蛋发红，环顾四周，不断扯着男人衣袖，生怕引起连锁反应。
“规定？规定是死的！你知道平台开价多少吗？够我在这儿吭哧吭哧直播半年！”
“操！”
“.”
沈云容收回目光，脸上没有任何意外的表情，只是淡淡扭过头。
“看到了吗？”
“利益面前，规矩和契约精神变得不堪一击。”
她摘下眼镜擦了擦，开口说道。
“作为场控主管，你不仅要关注直播时的弹幕和节奏，更要关注主播们的心态和情绪。”
“这种内部的不满和躁动，可比任何水军恶评都更有破坏力。”
孙嘉看着对方愤然离去的背影，用力点了点头，在笔记本上记下关键词，又在下面划了两道横线。
沈云容没有停，继续她的交接。
她点开了第二个文件夹。
——危机公关预案与执行流程。
里面是几十个针对不同场景的应急预案。
从主播直播时出现不当言论，到平台技术故障应对，再从粉丝群体恶性互撕，到媒体负面报道处理，详尽到令人咋舌。
“这套东西吧，公司遇到的其实还不算多，是我自己总结出来的。”
沈云容抱起双臂，感慨道。
“以前呢，我在大学当老师，活在象牙塔里面，总觉得危机和竞争离自己很远，但现在不这么认为了。”
鼠标微调，沈云容点开一个名为【XX商单暴雷应急处理】的模板文件。
“这个模板，是我最近根据可能发生的情况设计出来的。”
“不一定奏效，也可能从头到尾都用不上，因为我觉得周老板他一定有后手设计。”
“所以我就跟你
…。。