体时间比较多，等一会就等一会，但白领们不行。”
“在快节奏的光谷，等的稍微久一点，他们就换地方了。”
“除了提供免费的柠檬水和小饼干，我们还可以在排队区域设置一个简单的互动装置，或者利用解忧咖啡App，给排队靠后的顾客发送小游戏和优惠券，转移他们的注意力，提升等待体验。”
周明远侃侃而谈，没有引用任何高深的管理学理论。
他只是用最朴实无华的语言，点出了几个眼下最迫切也最容易改进的细节。
这些建议直指痛点，听得顾采薇眼睛越来越亮，连连点头。
“对对对！我怎么没想到！”
她拍了一下手，脸上满是醍醐灌顶的兴奋。
“还可以让顾客们提前在App上下单，直接到旁边的快速通道取餐，分流排队压力！”
“聪明！”
周明远投去一个赞赏的眼神。
“不愧是顾老板，举一反三，一点就通。”
说着说着，男人又指了指略显拥挤的客座区。
“桌椅位置还可以再优化一下，现在我们送餐路径和顾客走动路径有交叉，既影响效率，也存在安全隐患。”
顾采薇听着他条理清晰地点出问题，原本的一点小得意渐渐被认真取代。
她知道周明远眼光毒辣。
但没想到他刚回来几分钟，就看出了这么多她这几天隐约感觉到，却还没来得及系统梳理的问题。
“我也知道有问题。”
顾采薇叹了口气：“但人手就这么多，订单又爆满，能维持住就不错了.”
“维持是底线，优化才是关键。”
周明远摇摇头。
“问题不能积压，尤其是在开业初期，很多消费习惯和品牌印象就是在这个时候形成的。”
他并没有高高在上地指责，而是直接挽起了袖子，露出线条流畅的小臂，对顾采薇和旁边稍有空闲的店员说道：
“来，我们现在就做个微调。”
他首先走到吧台内侧，对两名咖啡师说：“从现在开始，尝试岗位细分。小张，你专注萃取和制作美式、冷萃这类基础款；小李，你负责所有需要打发牛奶的意式咖啡。订单进来后，由收银员简单分拣，同步到你们两个的工作区。试试看，专注能提升多少速度和稳定性。”
接着，他又对负责维持排队秩序的店员说：“在排队区增加一个小立牌，上面
…。。